Windykacja samodzielna, z pomocą firmy, z pomocą kancelarii – praktyczne porównanie

Data aktualizacji: 2 sierpnia 2024

Windykacja należności jest procesem, który każda firma, prędzej czy później, będzie musiała się zmierzyć. Dotyczy to zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw, niezależnie od branży. Pierwszym pytaniem, które należy sobie zadać podchodząc do tematu odzyskania zadłużenia jest: „Kto ma przeprowadzić ten proces?”. W niniejszym artykule porównamy trzy metody windykacji: samodzielną, z pomocą firmy windykacyjnej oraz z pomocą kancelarii prawnej. Przeanalizujemy je pod kątem kosztów, ryzyka prawnego, finalnego sukcesu oraz podtrzymania relacji z klientem. Słowem pod kątem podstawowych czynników.

• Wstępne założenia
• Koszty
• Ryzyko prawne
• Finalny sukces
• Podtrzymanie relacji z Klientem
• Każda sytuacja jest nieco inna

Wstępne założenia

Przed przystąpieniem do porównania, warto określić kilka założeń wstępnych:

• Przedmiotem porównania będzie firma usługowa zatrudniająca 10 pracowników.
• Zakładamy, iż każdy z porównywanych podmiotów posiada środki i możliwości.
• Zakładamy, iż jest to pierwsze wystąpienie zadłużenia, a procedura windykacyjna dopiero się rozpoczyna.
• Dłużnik jest klientem, z którym chcemy kontynuować współpracę.

 

Koszty

Windykacja samodzielna
Windykacja prowadzona samodzielnie jest zazwyczaj najtańszym rozwiązaniem, przynajmniej na pierwszy rzut oka. Nie wymaga ona angażowania zewnętrznych podmiotów, co zmniejsza bezpośrednie wydatki. Jednakże, należy pamiętać, że wymaga to zaangażowania czasu i zasobów wewnętrznych. Pracownicy muszą poświęcić czas na kontaktowanie się z dłużnikami, wysyłanie przypomnień o płatnościach, a w niektórych przypadkach także na przygotowywanie dokumentacji prawnej. Koszty te mogą szybko się zwiększyć, szczególnie jeśli firmie brakuje doświadczenia w skutecznej windykacji. Należy bowiem pamiętać również, iż do finalnych kosztów musimy doliczyć również wydatki związane z popełnionymi błędami.

Windykacja z pomocą firmy windykacyjnej
Firmy windykacyjne pobierają prowizję od odzyskanych należności. Wiele firm windykacyjnych oferuje także usługi na zasadzie „no win, no fee”, co oznacza, że wynagrodzenie otrzymują tylko w przypadku skutecznego odzyskania należności. To zmniejsza ryzyko finansowe dla przedsiębiorstwa, ale warto pamiętać, że prowizje w takich przypadkach są najczęściej wyższe.

Windykacja z pomocą kancelarii prawnej
Kancelarie prawne zazwyczaj pobierają stałe opłaty za swoje usługi, w formie stałej kwoty lub procentu uzyskanego po skutecznym odzyskaniu należności. Warto jednak wspomnieć, iż zakres działania może wykraczać poza windykację polubowną. Koszty związane z usługami kancelarii mogą obejmować opłaty za przygotowanie pozwu, reprezentację w sądzie oraz inne działania prawne na etapie windykacji sądowej, czy egzekucyjnej.
 

Ryzyko prawne

Windykacja samodzielna
Samodzielna windykacja wiąże się z pewnym ryzykiem prawnym, zwłaszcza jeśli firma nie posiada doświadczenia w tym zakresie. Pracownicy mogą popełnić błędy proceduralne, które mogą skutkować odrzuceniem roszczeń przez sąd lub narażeniem firmy na sankcje prawne.

Windykacja z pomocą firmy windykacyjnej
Firmy windykacyjne, ze względu na swoje doświadczenie i specjalizację, zazwyczaj mają dobrze opracowane procedury, które minimalizują ryzyko prawne. Niemniej jednak, niektóre firmy mogą stosować agresywne metody windykacyjne, które mogą narazić przedsiębiorstwo na ryzyko reputacyjne i prawne.

Windykacja z pomocą kancelarii prawnej
Kancelarie prawne oferują najwyższy poziom zabezpieczenia prawnego, ponieważ ich działania są prowadzone przez licencjonowanych prawników. Współpraca z kancelarią prawną minimalizuje ryzyko błędów proceduralnych i zwiększa szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy sądowej. Ponadto, kancelarie prawne mogą reprezentować firmę na każdym etapie postępowania, co jest kluczowe w przypadku skomplikowanych spraw.
 

Finalny sukces

Windykacja samodzielna
Sukces windykacji prowadzonej samodzielnie zależy w dużej mierze od doświadczenia i kompetencji pracowników firmy. W przypadku prostych, niewielkich długów, samodzielna windykacja może być skuteczna. Jednakże, w przypadku bardziej skomplikowanych spraw, brak doświadczenia może prowadzić do niskiej skuteczności i przedłużających się procesów. Warto także pamiętać, że samodzielna windykacja wymaga czasu i zaangażowania, które mogłyby być poświęcone na inne, bardziej produktywne działania.

Windykacja z pomocą firmy windykacyjnej
Firmy windykacyjne często osiągają wyższy wskaźnik sukcesu ze względu na swoje doświadczenie i narzędzia, które wykorzystują. Dzięki temu mogą skutecznie odzyskiwać należności nawet w trudnych przypadkach. Niemniej jednak, skuteczność działań może się mocno wahać w zależności od konkretnego podmiotu.

Windykacja z pomocą kancelarii prawnej
Kancelarie prawne, dzięki swojej specjalistycznej wiedzy i doświadczeniu w zakresie prawa, mogą osiągnąć bardzo wysoką skuteczność. Co istotne, również w bardziej skomplikowanych przypadkach.
 

Podtrzymanie relacji z Klientem

Windykacja samodzielna
Windykacja prowadzona samodzielnie pozwala na większą kontrolę nad relacją z klientem. Firma może dostosować ton i podejście do dłużnika, aby minimalizować ryzyko utraty klienta. Jednakże, brak doświadczenia i emocjonalne zaangażowanie mogą prowadzić do napięć i wręcz pogorszenia relacji.

Windykacja z pomocą firmy windykacyjnej
Firmy windykacyjne często stosują bardziej formalne i profesjonalne podejście. Jednakże na rynku funkcjonuje wiele podmiotów, które mimo wysokiej skuteczności, z uwagi na sposób realizacji usług, mogą negatywnie wpłynąć na relacje z klientem.

Windykacja z pomocą kancelarii prawnej
Kancelarie prawne zazwyczaj oferują najbardziej profesjonalne i zgodne z prawem podejście, co może pomóc w utrzymaniu pozytywnych relacji z klientem. Dzięki swojemu doświadczeniu, prawnicy mogą prowadzić negocjacje w sposób, który minimalizuje ryzyko konfliktów i utraty klienta.
 

Każda sytuacja jest nieco inna

Podsumowując, każda z metod windykacji – samodzielna, z pomocą firmy windykacyjnej oraz z pomocą kancelarii prawnej – ma swoje wady i zalety. Wybór odpowiedniej metody zależy od wielu czynników oraz osobistych preferencji. Przed podjęciem decyzji warto jednak dokonać analizy naszych potrzeb, oczekiwań i środków (zarówno pieniężnych, jak i czasowych, czy emocjonalnych), jakie możemy przeznaczyć na działania.